FAQ
よくあるご質問
- 返品、交換はできますか？
- A1.未開封・未使用の場合に限り、商品のお届け後7日以内にお電話またはメールにてお申し出があった場合に返品・交換を承ります。
また、当社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合、返送及び再送の送料は当社にて負担いたします。
お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。 - 注文した商品が届きません。
- A2.大変申し訳ございません。ご注文いただいてから7日以上経っても商品がお手元に届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
尚、メールでのトラブルが原因の可能性も考え、できる限りお電話（お客様窓口：045-610-3938）でのご連絡をお願い致します。 - アフターサービス等はありますか？
- A3.アフターサービスに関しましては、全国24時間365日電話受付を行っています。
お客様にはお待たせすることなくご相談を承ります。さまざまなご相談の内容に応じて専門スタッフが迅速に対応します。
（アフターサービスに関するお問い合わせ：045-787-7422） - 株式会社アルファ 公式オンラインストアを利用する際の推奨環境を教えてください。
- A4.以下の最新版のブラウザに対応しています。
Google Chrome（最新版）
Mozilla Firefox（最新版）
Microsoft Edge（最新版）
ios（最新版）
Android OS（最新版）
※上記ブラウザは、弊社保有環境にて正常にご利用いただけることを確認しておりますが、すべての端末での正常動作を保証するものではございません。
なお、記載のないブラウザをご利用できないわけではありませんが、推奨環境でのご利用を提案します。
※スマートフォン用ショップは、すべてのAndroid端末、iOS端末での動作を保証するものではありません。
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